FAQ
トライアル
全プランともお申し込み日（決済方法登録日）を含む7日間は無料で全ての機能がご利用いただけます。
機能の制限はございません。お申し込みいただいたプランの全機能がご利用いただけます。
料金プランに記載の追加料金が発生いたします。
契約
料金・支払
クレジットカード決済がご利用いただけます。銀行振込をご希望の場合は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ルールの変更に費用はかかりません。 お客様専用の管理画面にて設定内容を変更いただけます。 ※管理画面のご利用時にかかる通信費（パケット通信料など）はお客様のご負担となります。
通知の受信に料金は発生いたしません。
クレジットカードでのご請求は毎月1日に行われますが、実際の引き落とし日はご利用のカード会社によって異なります。詳細はご利用のカード会社にご確認ください。
仕様（全般）
【通知件数✕通知先】が【通知回数】です。通知先を3件登録しているルールでの通知が5回あった場合は、【5回✕3件＝15回】とカウントされます。
通知1回あたり100円の超過料金が発生し、翌月にご請求いたします。
申し訳ございません。送信先メールアドレスの変更は承っておりません。
1ルールに登録できる通知先の数はプランによって異なります。ライトプランは3個、スタンダードプランは10個、エンタープライズプランは100個までご登録が可能です。ご希望の通知先数に合わせてプランをお選びください。
Prozアラートの管理画面は以下のブラウザ、OSの最新バージョンに対応しております。
※対象ブラウザ、OSであっても機種や製造またはユーザー様の利用条件、通信条件等により正常に表示がされない場合があり、全てのデバイス、環境においての正常な動作を保証するものではありません。
・ブラウザ
Google Chrome
Safari
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
・ OS
Mac
Windows
特別なスキルや知識は必要ございません。画面の指示通りにご設定いただくとすぐにご利用いただけます。
仕様（転送）
本サービスは専用メールアドレスへの転送を前提とした仕様になっております。
直接送信されたメールはルール・条件に合致していても通知の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。
また、ご契約者様のメールアドレス以外から転送されたメールも通知の対象外となりますのでご注意ください。
転送元メールアドレスは1契約につき1つ（ご契約様のメールアドレス）となります。
ご契約者様のメールアドレス以外から転送されたメールは通知の対象外となりますのでご注意ください。
専用メールアドレスへのメール送信／転送数に制限はございません。
本サービスは専用メールアドレスへの転送を前提とした仕様になっております。
※システムが転送元メールアドレスの情報を見て判断しています。
メーリングリストに転送先メールアドレスを設定いただいて送信されたメールはルール・条件に合致していても通知の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。
弊社でメールを確認し、転送の承認をいたしますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ご契約様のメールアドレス以外からの転送承認依頼はご対応できませんので、あらかじめご了承ください。
通知条件設定
件名／本文／fromアドレス／toアドレスに含まれるキーワードを指定して条件を設定いただけます。1ルールにつき最大5つの条件をご登録いただけます。
通知条件として「fromアドレス」を設定いただくことができます。自動転送の場合、転送元メールアドレスは設定対象外となりますのでご注意ください。
転送したメールのうち、設定したルールに合致したメールのみが通知されます。
管理画面にてお客様ご自身でご設定いただけます。
全プランとも最大10ルールまでご登録が可能です。1ルール5個まで条件を設定いただけます。
特定の曜日・時間にProzアラートが受信したうち、通知条件に合致したメールが通知されます。
こちらの動画で手順をご説明しておりますのでご参照ください。
仕様（通知）
本文／件名が通知されます。SMSの場合も自動音声の場合も、合計で全角500文字分までが通知されます。
※仕様により、一部コードの情報が通知に含まれる場合がございます。
通知元の電話番号は固定です。変更はできませんので予めご了承ください。
自動音声での通知もご選択いただけます。
SMSの場合も自動音声の場合も、合計で全角500文字分（件名および本文）までが通知されます。
※仕様により、一部コードの情報が通知に含まれる場合がございます。
通知元の電話番号は固定です。変更はできませんので予めご了承ください。
1ルールに登録できる通知先の数はプランによって異なります。ライトプランは3個、スタンダードプランは10個、エンタープライズプランは100個までご登録が可能です。
通知先電話番号は日本国内の電話番号のみご利用いただけます。
解約
マイページから解約のお申し込みが可能です。毎月10日までのお申し込みで当月末解約となります。
最低利用期間等は設けておりませんので、ご解約に伴う違約金の発生はございません。また、解約手続きにかかる手数料もございませんのでご安心ください。
毎月10日までのお申し込みで当月末解約となります。
トラブルシューティング
■iPhoneの場合
1.iPhoneでメッセージアプリ を開きます。
2.ProzアラートからSMS通知されたチャットを開き、一番上に表示されている番号か名前をタップします。
3.「情報」 をタップし、右上隅にある「編集」をタップしてから、「メッセージ」をタップします。 「編集」が表示されていない場合は、「新規連絡先を作成」または「既存の連絡先に追加」をタップします。
4.次のいずれかの操作を行います: ・通知音またはサウンドを指定する: 「通知音」の下でサウンドをタップします。または、「Tone Store」をタップしてダウンロードします。 ・バイブレーションのパターンを指定する: 「触覚」をタップしてから、オプションを選択します。または、「新規バイブレーションを作成」をタップして独自のバイブレーションを作成します。 ・このチャットの通知を停止する: 「触覚」および「通知音」の下で「なし」をタップします。 この連絡先の「集中モード」を無効にして、重要なメッセージを通知するには、「緊急時は鳴らす」をオンにします。
■Andriodの場合
1.連絡先で鳴らしたい人をお気に入り(★)にします。
2.マナーモードにはせず、サウンドをONにしておきます。
3.設定画面で通知を「ミュート」にし、【例外を許可】をクリックします。
4.着信の許可対象で「お気に入りの連絡先のみ」を選択します。
